Termeni și condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

1. Definiții

"Prestator" - WiseTranslate, furnizorul serviciilor de traducere.

"Client" - persoana fizică sau juridică care solicită servicii de traducere.

"Servicii" - serviciile de traducere, legalizare, apostilare și interpretariat oferite de Prestator.

2. Servicii oferite

WiseTranslate oferă următoarele servicii:

  • Traduceri autorizate/legalizate
  • Traduceri simple (neautorizate)
  • Traduceri specializate (tehnice, medicale, juridice, financiare)
  • Apostilare documente
  • Interpretariat consecutiv și simultan

3. Comenzi și oferte

  • Ofertele de preț sunt gratuite și neobligatorii
  • Prețul final este stabilit după evaluarea documentelor
  • Comanda devine fermă după acceptarea ofertei de către Client
  • Termenul de livrare este stabilit de comun acord

4. Prețuri și plăți

  • Prețurile sunt exprimate în RON și nu includ TVA (dacă este cazul)
  • Plata se efectuează prin transfer bancar
  • Pentru comenzi noi, plata se face în avans sau la livrare
  • Pentru clienți recurenți, se pot stabili termene de plată personalizate

5. Livrarea traducerilor

  • Traducerile sunt livrate în format electronic (PDF, Word) prin email
  • La cerere, se pot livra și în format fizic (cu cost suplimentar pentru curier)
  • Termenul de livrare curge din momentul confirmării comenzii și primirii documentelor

6. Calitatea serviciilor

Ne angajăm să:

  • Oferim traduceri de calitate, realizate de traducători autorizați
  • Respectăm terminologia specifică domeniului
  • Corectăm gratuit eventualele erori semnalate în termen de 7 zile de la livrare

7. Confidențialitate

  • Toate documentele și informațiile primite sunt tratate strict confidențial
  • Traducătorii semnează acorduri de confidențialitate
  • Documentele nu sunt partajate cu terți fără acordul Clientului

8. Responsabilități

Responsabilitatea Prestatorului:

  • Calitatea și acuratețea traducerii
  • Respectarea termenului de livrare agreat
  • Confidențialitatea documentelor

Responsabilitatea Clientului:

  • Furnizarea documentelor complete și lizibile
  • Comunicarea cerințelor speciale
  • Plata serviciilor conform termenilor agreați

9. Anulări și modificări

  • Anularea unei comenzi este posibilă înainte de începerea traducerii, fără costuri
  • După începerea traducerii, se aplică o taxă proporțională cu munca efectuată
  • Modificările la documente după începerea traducerii pot afecta termenul și prețul

10. Forță majoră

Nici una dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, defecțiuni majore ale sistemelor informatice etc.).

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române.

12. Modificări ale termenilor

WiseTranslate își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

13. Contact

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: